Trocas e Devoluções: Como Proceder

Entender as políticas de trocas e devoluções é fundamental para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Aqui, explicamos detalhadamente como você pode trocar ou devolver seus produtos conosco.

Quando é possível trocar ou devolver?

• Prazo para devoluções: Você pode solicitar a devolução de qualquer produto em até 15 dias após a compra. Esse prazo está alinhado com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, garantindo seus direitos.
• Prazos específicos para alguns itens:
• Pijamas e sutiãs: trocas ou devoluções devem ser solicitadas em até 5 dias após o recebimento.

Regras importantes sobre produtos

• Presentes: Se o produto foi adquirido como presente e não for branco, você pode solicitar troca ou devolução dentro do prazo estabelecido.
• Produtos que não aceitamos troca ou devolução:
• Lingeries
• Calcinhas

Esses itens são considerados produtos de uso íntimo e, por questões de higiene, não aceitamos troca ou devolução.

Como proceder para trocar ou devolver?

1. Verifique se o produto está dentro do prazo e condições para troca ou devolução.
2. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente informando o motivo da troca ou devolução.
3. Embale o produto de forma segura, preferencialmente na embalagem original.
4. Aguarde as orientações para envio do produto.

Dicas para uma troca sem complicações

• Sempre confira o produto ao recebê-lo para identificar possíveis defeitos rapidamente.
• Guarde a nota fiscal e a embalagem original.
• Respeite os prazos para garantir seu direito.

Seguindo essas orientações, garantimos que sua experiência seja positiva e que você fique satisfeito com suas compras. Em caso de dúvidas, nosso atendimento está sempre disponível para ajudar.